Politique de Livraison
1. Zone de Livraison
Nous proposons la livraison de nos produits cosmétiques dans tout le Sénégal, à Dakar et dans toutes les régions. Une livraison hors de ce pays n’est pas possible pour le moment
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids total de la commande. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison abordables et compétitifs. Voici un tableau récapitulatif des prix en fonction de votre zone de livraison.
| Numéro Zone | Zones desservies | Prix FCFA | |
Dakar | Zone 1 | Fann, Point E, HLM, SICAP, Grand Dakar, Mermoz, Castor, Médina, Fass, Colobane | 1500 |
| Zone 2 | Plateau, Ouakam, Foire, Sipres, HLM Grand Yoff | 2000 | |
| Zone 3 | Almadies, Ngor, Mamelles, Yoff, Parcelles Assainies, Pattes d’Oies, Hann Mariste | 2500 | |
| Zone 4 | Guédjéwaye, Cambérène, Golf, Pikine | 3500 | |
| Zone 5 | Mbao, Rufisque, Keur Massar | 4000 | |
Régions | REGION 1 | Mbour, Saly, Thies, DIASS, Tivaoune | 5000 |
| REGION2 | Bambey, Fatick, Mboro, Diourbel, Kaolack, Kebemer, Mbacke, Touba | 6000 | |
| REGION 3 | LOUGA, Nioro,Saint Louis, Kaffrine, Dara | 7000 | |
| REGION 4 | Linguere,Richard Toll, Dagana, | 8000 | |
| REGION 5 | KOLDA,PODOR,SEDHIOU, ZIGUINCHOR, BIGNONA, TAMBACOUNDA | 9000 | |
| REGION 6 | MATAM, VELINGARA, OUROSSOGUI | 10000 | |
| REGION 7 | BAKEL, KIDIRA | 11000 | |
| REGION 8 | KEDOUGOU | 12000 |
3. Délais de Livraison
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les 24h, suite à la confirmation de prise en charge pour les colis à Dakar et en 72h dans les régions. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions et des circonstances exceptionnelles.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est préparée, notre service de livraison vous contactera pour organiser la livraison. Assurez vous de fournir un numéro de téléphone valide lors de la passation de votre commande.
5. Réception de la Commande
À la réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement les articles pour vous assurer qu’ils sont conformes à votre commande et en bon état. Si vous constatez des problèmes ou des dommages, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.
6. Absence lors de la Livraison
Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre commande, notre transporteur tentera de vous contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Si les tentatives de livraison échouent à plusieurs reprises, votre colis sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser une nouvelle livraison, sous réserve de frais supplémentaires éventuels.
7. Retard de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison mentionnés, il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre volonté qui entraînent des retards. Si vous rencontrez un retard dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable et sécurisé pour assurer que vous recevez vos produits cosmétiques préférés dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
