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FAQ
Voici une sélection des questions que nous recevons souvent. Cliquez sur chaque question pour dérouler la réponse.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous vous livrons en moins de 24h à Dakar et en moyenne 72h au niveau des régions.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de Livraison sont calculés suivant votre localité. Ce tableau ci-dessous résume les frais de livraison par zone. Au moment de la commande, vous avez juste à sélectionner votre zone de livraison, votre panier sera automatiquement mis à jour.
| Numéro Zone | Zones desservies | Prix FCFA | |
Dakar | Zone 1 | Fann, Point E, HLM, SICAP, Grand Dakar, Mermoz, Castor, Médina, Fass, Colobane | 1500 |
| Zone 2 | Plateau, Ouakam, Foire, Sipres, HLM Grand Yoff | 2000 | |
| Zone 3 | Almadies, Ngor, Mamelles, Yoff, Parcelles Assainies, Pattes d’Oies, Hann Mariste | 2500 | |
| Zone 4 | Guédjéwaye, Cambérène, Golf, Pikine | 3500 | |
| Zone 5 | Mbao, Rufisque, Keur Massar | 4000 | |
Régions | REGION 1 | Mbour, Saly, Thies, DIASS, Tivaoune | 5000 |
| REGION2 | Bambey, Fatick, Mboro, Diourbel, Kaolack, Kebemer, Mbacke, Touba | 6000 | |
| REGION 3 | LOUGA, Nioro,Saint Louis, Kaffrine, Dara | 7000 | |
| REGION 4 | Linguere,Richard Toll, Dagana, | 8000 | |
| REGION 5 | KOLDA,PODOR,SEDHIOU, ZIGUINCHOR, BIGNONA, TAMBACOUNDA | 9000 | |
| REGION 6 | MATAM, VELINGARA, OUROSSOGUI | 10000 | |
| REGION 7 | BAKEL, KIDIRA | 11000 | |
| REGION 8 | KEDOUGOU | 12000 |
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Nous acceptons les retours des produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 7 Jours. Le produit doit être en parfait état et la livraison est à votre charge. Par contre, s’il s’agit d’un retour pour cause d’un quelconque problème survenu sur notre produit, la livraison est prise en charge par nos soins
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous nous engageons à ne vendre que des produits cosmétiques 100% authentiques provenant de marques réputées. Nous nous fournissons directement auprès des marques et distributeurs agréés pour garantir l’authenticité de tous nos produits.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème éventuel. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@labemacosmetics.com, par téléphone au +221 77 167 10 35 ou sur WhatsApp sur le numéro +221 77 511 72 41. Nous nous efforçons de vous fournir une assistance rapide et efficace.
Pouvez-vous me recommander des produits adaptés à mon type de peau ?
Absolument ! Nous avons une large gamme de produits adaptés à différents types de peau. N’hésitez pas à consulter notre section notre blog pour quelques conseils ou à contacter notre service client. En fournissant des informations sur votre type de peau et vos préoccupations spécifiques, nous serons ravis de vous recommander les produits les plus adaptés à vos besoins.
